นโยบายรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
  มุ่งเน้นและให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาทางสังคม
เพื่อบรรเทาความทุกข์ ความเดือดร้อนของประชาชน
 เพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างประชาชนกับรัฐ
 ปรับบทบาทเปลี่ยนภาพลักษณ์ ศูนย์ประชาบดี1300“รวดเร็วเกิดระบบการช่วยเหลือ ครบวงจร   ตรงต่อความต้องการของประชาชน ”
 สรุปรายงานการช่วยเหลือเสนอต่อคณะรัฐมนตรีตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2553 เป็นต้นมา

จำนวนผู้ใช้บริการ รวมทั้งสิ้น 38,054  ราย (1ตุลาคม 2552 – 31มีนาคม 2553)
เฉลี่ยประชาชนใช้บริการทั่วประเทศเดือนละ 6,343 ราย
สรุปผลการให้คำปรึกษาและบริการตอบคำถามทางโทรศัพท์ผ่านสายด่วน 1300 รายสัปดาห์ ตั้งแต่ ตั้งแต่ดุลาคม 2552 - พฤษภาคม 2553 (คลิ๊กเพื่อดูสถิติ1300)

l จัดอบรมให้ความรู้สำหรับผู้ปฏิบัติงานรับโทรศัพท์